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广州市力侬照明技术有限公司

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售后服务

After-sale Service;After Service
售后服务,是指消费企业、经销商把产物(或效劳)贩卖给消费者以后,为消费者供应的一系列
效劳,包孕产物引见、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务·征询·等。
正在市场猛烈合作的今天,跟着消费者维权认识的进步和消耗看法的转变,消费者正在选购产物时,不只注意到产物实体自己,正在同类产品的质量和机能类似的状况下,越发正视产物的售后服务。因而,企业正在供应价廉物美的产物的同时,背消费者供应完美的售后服务,已成为现代企业市场竞争的新核心。

效劳内容
1.代为消费者安装、调试产物;
2.凭据消费者要求,停止有关运用等方面的技术指导;
3.包管维修零配件的供给;
4.卖力维修服务,并提供活期保护、活期调养;
5.为消费者供应活期电话回访或上门回访
6.对产物执行“三包”,即包修、包换、包退(如今许多人以为产物售后服务就是为“三包”,那是一种狭义的明白);
7.处置惩罚消费者来信来访和电话赞扬看法,解答消费者的征询。同时用种种体式格局征集消费者对产品质量的看法,并凭据状况实时革新。

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